环保局官微怼举报者 运维方致歉:技术原因将问责

2018年06月23日 17:57:32 来源:中国新闻

  原标题:自贡环保公众号运维方四川新闻网致歉:已启动倒查问责程序

  尊敬的自贡市环境保护局、广大微信公众号网友:

  您们好!四川新闻网作为自贡环保公众号运维方,我单位对于“自贡市环境保护局微信公众号后台自动回复不当内容”引发网友强烈不满事件,在此致以深深的道歉。将此事件详 细说明如下。

  6月14日,“自贡市环境保局”微信公众号收到网友留言,留言反映“绿盛南湖实验校外的建筑工地扬尘大,希望你们能去管管”后,显示了不恰当的回复。经调查核实,“自贡市 环境保护局”从开号以来,为更好的丰富内容,微信公众号使用了平台技术接口,即微信公众号窗口底部菜单的微官网,其中技术接口的消息自动回复(智能机器人小黄鸡)功能一 直是关闭状态。前段时间,由于平台进行技术升级,我单位将技术接口关闭至6月7日才重新启动后台服务器,在重新开启的同时,也开启了自动回复(智能机器人小黄鸡)功能,才导致网友留言后,(智能机器人小黄鸡)系统自动的不恰当回复。

  对于此次我们管理疏忽给当事网友、公众及自贡市环境保护局造成的负面影响,在此表示真诚的道歉。目前我单位已启动倒查问责程序,并且已对微官网第三方平台的智能机器人 消息自动回复功能进行关闭处理。下一步我们将对公众号上所有功能进行仔细清理,坚决杜绝类似情况再次发生。

  对于此次出现的错误,暴露出我单位在公众号运营上的工作漏洞,我单位将汲取教训,加强运营管理,提高业务水平,让“自贡市环境保护局”微信公众号更权威,更具公信力, 同时给广大网友一个更多资讯,更好互动,更方便交流的平台。

  最后再次致以深深的歉意,同时也感谢广大网友对“自贡市环境保护局”微信公众号的关注,诚盼各位网友继续予以关心和关注,同时也继续监督我们四川新闻网的工作!

  四川新闻网

  2018年6月20日

 

吴金明

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